Портной

 

Наконец, после десяти лет труда, он вышел на пенсию. Теперь ему хотелось работать на себя. Мысль о работе в одиночку казалась ему очень привлекательной. В конце концов, шитье -  дело которое можно выполнять самостоятельно. Он нашел хорошее помещение в пассаже недалеко от дома. Особых вложений не требовалось. Благодаря опыту, полученному на прошлом месте работы, и известности этой фирмы, ему удалось быстро набрать клиентов. Он умело использовал приобретенные ранее навыки. Люди, обращавшиеся к нему, оставались довольны качеством работы. Поэтому количество клиентов стремительно росло. Даже самые маленькие заказы людям приходилось ждать по десять дней. Он делал вид что занят и это только привлекало клиентов. Ему казалось, что увеличение количества клиентов принесет больше денег. Цены выше рыночных оправдывались его опытом и мастерством. Хотя район, в котором он работал, был не очень обеспеченным, он все равно завышал цены.

 

Через пару лет, из-за увеличившегося объёма заказов, он переехал в помещение побольше. Тогда же он начал вести себя высокомерно по отношению к людям, работающим в пассаже. Ведь, по его мнению, у него – толпы клиентов, а у них – хоть шаром покати. Ему доставляло удовольствие поучать окружающих ведению бизнеса.

 

Тем временем клиенты начали заказывать у него изготовление новых изделий – пальто, юбки, пиджаки, платья.  И так как эти заказы приносили хороший доход, он брал их все, никому не отказывая.

 

В итоге он стал разворачивать людей, приходивших с запросом на ремонт одежды. Один клиент хотел подшить рубашку – портной сказал, что сначала нужно купить ткань. Но спустя три месяца заказ так и не был выполнен, разозленный клиент отказался от его услуг. Одна женщина хотела ушить пальто, оставшееся ей от бабушки. Он пообещал выполнить работу за три недели, но спустя пять месяцев клиентка вынуждена была забрать невыполненный заказ.

 

Когда приходили новые клиенты, он преувеличивал объём работ и говорил: «Это займет очень много времени». Такое отношение вызывало раздражение у людей. Даже для самого маленького заказа он говорил: «Придётся ждать 15 дней». Он был непоколебим даже если его просили сделать что-то очень срочно. Более того, он стал закрывать мастерскую в рабочие часы, и люди, не застав его на месте, уходили ни с чем. Его стиль общения становился все более грубым. Качество работы также заметно ухудшилось.

 

Однажды к нему обратилась женщина, чтобы заштопать школьные спортивные штаны. Она дважды приходила, чтобы забрать заказ. Когда, наконец, заказ был у нее в руках, она не могла поверить своим глазам. На черных спортивных штанах была пришита сатиновая латка от ночной сорочки. Женщина в изумлении сказала: «Как я могу отправить ребенка в школу в этом?» Но портной даже не думал признавать свою ошибку. Наоборот, он стал с пренебрежением уверять клиентку что он хорошо выполнил свою работу. Бедная женщина быстро поняла, что не сможет ничего доказать. Бесполезно объяснить что-то человеку, который не слушает. Посмотрев ему прямо в глаза, она оплатила заказ и ушла.

 

С момента открытия мастерской прошло три года. Из-за чрезмерной уверенности в себе и зацикленности на прибыли его дела пошли на спад.  Потеря клиентов и снижение дохода привели к тому, что он не мог больше платить аренду. Отношения с владельцами магазинчиков в пассаже тоже испортились. Точно так, как он кормил завтраками своих клиентов, он ст

ал кормить обещаниями арендодателя. В конце концов, мастерскую пришлось закрыть. Он оправдывал себя «В наше время вести бизнес очень сложно – нет ни нормальных клиентов, ни поставщиков.» Он так и не усвоил урок, который преподнесла ему жизнь.

 

Для людей, которые работали с ним в пассаже, его история стала хорошим уроком. Невозможно добиться успеха, если ты ведешь себя эгоистично и смотришь на клиентов свысока. В моменте может казаться, что все идет хорошо, но финал у этой истории всегда отрицательный. Важно, даже обладая силой и мастерством, прежде всего думать о том, как принести пользу человеку, который обратился к тебе за услугой. Потому что, когда мы концентрируемся на потребностях окружающих, мы становимся лучше – и улучшается качество наших отношений. Вот в чем заключается формула долгосрочного успеха.

 

💧 

Deneyimsel Tasarım Öğretisi ve Karar temalı blog

Deneyimsel Tasarım Öğretisi, insanın amacını amaç edinmiştir. 
Hayatta mutlu ve başarılı olmak...

" İnsanoğlunun, yeryüzünde var olduğundan beri, en büyük dostu ve düşmanı hiç değişmedi. Aynadaki kişi..."  Yahya Hamurcu

Kim Kimdir İnsan Tanıma Sanatı

İlişkilerde Ustalık

Başarı Psikolojisi

Sakınmada Ustalık

Designer (Strateji Tasarımcılığı)

💧